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来源:http://www.i-pob.net 作者:巴黎人-在线教育 人气:158 发布时间:2019-10-13
摘要:2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为芥末留学李拓的

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为芥末留学李拓的论坛发言实录:

  新浪教育讯 8月1日,“新浪留学语培教育高峰论坛“在北京新浪总部大厦成功举办。本次论坛以“聚·变”为主题,20位行业资深专家及机构负责人齐聚,共同探讨留学行业细分之下的运营和服务模式新变化。

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为51offer首席执行官:王影的论坛发言实录:

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为北京留学行业协会会长:桑澎的论坛发言实录:

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为小站教育联合创始人于洋的论坛发言实录:

巴黎人网站网赌 1芥末留学创始人CEO 李拓

  新浪教育频道总监梁莹发表开场致辞,教育部数据显示,我国出国留学人数突破60万大关,目前正进入增长缓慢期。新浪国际教育栏目今年已将留学及国际学校业务整合,致力于打通行业上下游,覆盖国际学校、语言培训考试、留学出国、海归就业等方向,作为桥梁沟通起企业、学生和家长,提供全面深度的服务。

巴黎人网站网赌 251offer首席执行官 :王影

巴黎人网站网赌 3北京留学行业协会会长:桑澎

巴黎人网站网赌 4小站教育联合创始人 于洋

  互联网留学要更高效地提升用户体验

巴黎人网站网赌 5破除瓶颈:揭秘20位留学语培行业大咖的新玩法

  投资上的“沙堆效应”

  留学机构面临扩张瓶颈

  谢谢主持人!小站是一家上海公司,以互联网起家做起来的,我们来北京比较少,需要有这种机会跟大家多交流、多表达,互相学习。

  我是芥末留学的李拓,我们公司是做互联网留学的。如何定义互联网留学?不是说做互联网营销就等于互联网留学,我的看法是两点:第一,服务过程是否是线上服务,如果还是线下面对面方式的,那和传统留学没有区别;第二点,本质上是否提升了客户体验,提高我们的工作效率。只有具备这两点,才称得上互联网留学。

  “成熟市场,过细的划分不是理想状态”

  我刚刚听到很多观点,下面让我带一个主题观点来,我的主题比较有目的性,我认为现在这个行业不是靠管理驱动就能解决问题,可能是模式的问题。今天考虑“聚·变”,聚在一起讨论行业。要谈变化因为行业在变化,我们51offer出来讲都比较有目的性,第一次参加行业的变化,那么说一下我的视角和我所看到的变化。这个行业发展几十年,但这个行业仍有很多大的问题,这些问题再不解决就很难解决了。刚才提到留学,留学跟语培确实是两个行业,留学就是服务业,不是教给学生如何做留学,就是把事办了。互联网对行业改造比比皆是从来没有失败过,我们51offer做也是有一定的背景,从去年、前年大家看到两只黑天鹅飞下来,所以行业出现好多事情。投资上叫“沙堆效应”,所有公司对员工赋予就两件事:流量和保护伞。去年、前年保护伞没了,所有用户体验服务都在一个人身上。要改变这种情况,需要换:换内容、换管理方法,但这就离不了人性,这是挑战。

  谢谢大家!谢谢主持人!我有一些自己的想法,先说瓶颈,大家都说是客观存在,留学增长的情况下为什么出现瓶颈,是不是还从我们自己身上找原因,一定是我们的服务不能满足社会的需求,所以出现瓶颈,或者分工上面,从我们内部考虑这个问题会更贴近自己。

  线上线下教育,不变的是客户

  商业和情怀要分开讲

  针对留学行业发展现状,北京留学行业协会会长桑澎一针见血的指出,“留学生增长的情况下,留学机构发展为什么出现瓶颈,一定是我们的服务不能满足社会的需求,今天市场消费需求到底是什么?市场就是成熟的,市场过细的划分不是理想的状态,它毕竟是一个过程。”

  标准化个性输出解决方案,每个用户都是个性化的,对企业来说,要让公司一千人、两千人服务都要求客户体验是好的,超过80分、90分,我们必须有能力标准化输出方案。我们行业新东方是头部企业,但很遗憾,到今天行业没有超过5%或10%以上市场占有率的公司。

  市场走到现在,无关用“细分”或者用什么词,这是市场成熟和发展的必然。今天市场消费需求到底卖的是什么?市场就是成熟的,市场过细的划分不是理想的状态,它毕竟是一个过程。在座各位有识之士提出打通产业链,是要构建完整的商业地位,这是我们最终要追求的一个目标,才能解决大家的顾虑。因为在海外的学生,总体上讲我的评价不是太高,中等、偏下就是这个水平,精英有,但总体上不高。

  说到小站创业的过程,刚刚好几位老师都提到,我们是以客户为导向。刚刚讨论的话题中有一个观点是当你不知道做什么、当你把握不清楚行业趋势或当你看不懂市场发展的时候,很简单,回归客户、回归团队。客户到底需要什么?到底需求变化是什么?

  刚才大家都在讲情怀,我们做商业,商业和情怀一定要分开。经常有前辈跟我们讲,同学们,我们是做教育的,要有情怀、要有底线。哪个行业没有底线?都要有底线。但同时也要考虑商业,要遵从商业+底线。

巴黎人网站网赌 6北京留学行业协会会长 桑澎

  互联网带领留学机构进入新纪元

  在这种情况下,显然行业色彩逐渐淡化这是必然趋势,今天留学语培行业大咖加起来很多很多,用一个行业代表大家恐怕不行。现在有人提出来是不是行业规则规范大家,刚才新航道的朋友对我提出批评,因为那时候我是官员没法子。现在看一去不复返,用什么样的办法让我们走到一起来呢?

  无论市场如何变化,线上线下如何整合,我觉得不用过多关注,这些都是一直变化的,但不变的是客户。流量获取、运营转化、产品交付三个环节都会存在于线上和线下的场景,线上教育和线下教育在我们看来没有什么区别,教学本身没有什么变化,只是场景变了,一个是面对的屏幕,一个是当面的授课。

  互联网给留学行业管理带来启示

  在这个过程中,中国留学市场“变”与“不变”共存,“合作、融合才能更好地满足客户需求”,金吉列留学董事长朱燕民举例,7-8月份去加拿大的机票价格是3月份的7倍左右,在飞机上遇到的不是留学生,就是留学生家长,侧面说明行业发展前景巨大。而现在从学生拿到通知书、签证,后面留学行业可以做的这块“长尾”服务已转变为从初期迎来送往接飞机、安排住宿、开户、走保险,到现在至父母产业的扩张,孩子留学是一个切入点,“行业竞争越激烈,行业生存空间和生存潜力越大”。不变的是,留学的主流家庭依然是 “非富即贵”的高净值家庭。

  我在哪儿都是分享干货,拿出51offer的玩法大家一起分享。我们原来做过很多智能引擎,包括用技术提高效率、提高效果。互联网一定改变效率、效果、规模化,这三件事情不解决互联网不要落地,我相信服务业一定能被互联网改造。

  打通留学产业实现利益均沾

  做教育产品要极致专注

  现在很多行业都在讲遇到瓶颈,留学行业本质上的瓶颈不是行业的瓶颈,是传统留学行业业态遇到的瓶颈,是不管中介升级还是流量思维方法论都会遇到的问题。

巴黎人网站网赌 7金吉列留学董事长 朱燕民

  如果拿数据和人比较,不要相信每个人人脑能记住那么多数据,不要相信公司招一千人,每个人都能干这件事。所谓好的咨询师,到底能为见的每个用户提供最好的方案吗?导向意味着公司发展。过去我们数据和人的结合做了很多,比如智能引擎选校,这里我们投入了很多并且涉及很多细节,随着数据量提高有更多玩法。

  我想,在利益的前提下可以让大家走在一起,而且把利益建立在公平公正的前提下才能让大家走在一起。刚才朱总提到高净值人群,所有具有高净值客户的人都在做留学。所以相关的行业从业者、供应商就越来越多,不能所有人在一个标准上做。最终什么办法让我们走到一起,让我们大家共同制定游戏规则并遵守游戏规则,这是今天要面临和讨论的问题。

  教育行业要关注产品本身,而教育产品是很难做好的,因为它是非标准化产品。无论服务、教育还是培训,它都是由人来提供的产品。作为教育行业,除了紧跟行业趋势,更重要的是夯实教育基石,师资的配备显得尤为重要,没有强大的师资,就如无源之水、无根之木。

  互联网给我们的管理带来什么?我特别认同一点,留学行业这么多年发展最大弊病是太依赖于人。我们公司没有销冠文化,也不强调销冠。有的销冠文化往往依赖于话术,这里建议专业性不足不要考虑话术,战略掩盖战术上的懒惰是没有用的。我们也研发了多款具有自主知识产权的产品,帮助我们更好地进行服务和管理。

  互联网+的环境下,留学语培市场也深受影响,创新服务模式成为大多数机构的生存路径。在澳际留学总裁李平看来,所有行业都在进行转型,在服务型行业“服务太传统是不行的”,他提议利用互联网科技进行线下线上创新,使用创新化的平台化顾问协同合作;在“很小的”留学行业,布局产业链也是支撑全产业发展的办法,这反过来也促进了顾问的收入,革新了传统顾问的模式。

  另外在美国最近有很多技术突破很有意思,可以通过软性实力找出回归的逻辑,现在还在模拟。相信行业很多人认为这个东西不可能,只要有规矩,只要人能定出规矩,只要广泛能超出十人以上的规矩就有迹可循。包括做材料、做申请,5分钟一台机器可以做200个申请,可以保证每个学生4个小时之内都送出去,很多材料不用人做就可以处理、进行自动筛选、自动判断,挑选结构化通过APP贡献出来。

  从利益上讲,语培是能见到现钱的,传统留学行业服务商,在整个留学市场上占55%,但更大的份额一定是在海外。这个市场人越来越多地进来,他们在中国推广自己业务时发现一个问题,我们传统服务商合作起来很不顺畅,产品很好却卖不出去。我想,有我们自己想打包天下的愿望,也有推广利益不太公平的方面,各方面都有。不管出于什么目的,最终这块蛋糕利益均沾是最理想的。那么怎么做好?平台构建上需要大家共同参与,我们协会特别愿意在转型期间,给大家提供更多的服务,来自于信息的服务。希望把大家的长处集中起来,真正把自己的地位提升一点。

  小站教育所有任职老师,入职前均经过多级层层严格筛选,严苛的入职率保证了师资团队的高水准。在专业的学术领域,具有多年授课经验的老师们为学员深度剖析考试的出题思路,对备考中出现的“疑难杂症”进行有效指导,完美把控课堂节奏,真正做到精准提分。

  合理的场景带来有温度的流量

巴黎人网站网赌 8澳际教育总裁 李平

  如果行业要往前走,或者行业需要有厉害的公司,至少需要解决刚刚我说的行业内部这两个问题,如果这两个问题不解决,纯在流量方面解决,或者大家都把互联网当做流量看,那是难以解决的。我认为这个行业是1对1高机会成本的行业,这个行业是高毛利低净利的问题,流量上面到底怎么做是我们应该思考的。

  讲到这里把理想、情怀、水份抛去,是不是围绕利益、利益分配机制。海外的事李总、朱总在海外有分支机构,毕竟只负责前端的客户,更多的人从事生活、医疗、保险、金融行业等,而且很多都是外国,他们做了几十年业务比我们专业得多。因此机遇和挑战是我们自己的,要找到建立在公平基础上的合作方式。

  我们认为小站在产品上极致专注,在打法和运营互联网上更加开放,目前2000人规模的小站能把留学语培类产品做深、做透。

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