有人抱怨流程不明确,每天上班工作之前先检查

来源:http://www.i-pob.net 作者:巴黎人-教育图库 人气:78 发布时间:2019-11-04
摘要:第一,我会了解领导对此次环保周活动的指示,并参考以往活动的资料,确定以多样的形式展开为期一周的主题为“绿色环保周,让生活更美好”的活动;制定计划,计划包括活动的时

  第一,我会了解领导对此次环保周活动的指示,并参考以往活动的资料,确定以多样的形式展开为期一周的主题为“绿色环保周,让生活更美好”的活动;制定计划,计划包括活动的时间、地点、需要的物品、做好预算。针对没有经费预算这种情况,一是和当地的企业取得联系,争取他们作为赞助商,在资金上支持我们这次活动或者给予相关的物品支持,比如提供条幅、印有环保标识的T恤、小礼品等;二可以举办某些不需要经费的活动,比如回收物品、清洁环境;将计划上报领导批准,根据领导的指示做出修改。将工作人员召集在一起,开会落实分工,明确责任,通知好参与人员,比如媒体、志愿者等,准备好物品。

  单位系统坏了没有及时进行修理维护,导致影响群众办理业务,我们作为工作人员有着不可推卸的责任。在日后的工作中我们一定要注意及时发现问题解决问题。如在下班之前注意检查电源等是否关好,机器设备是否关闭。每天上班工作之前先检查设备是否存在问题,发现问题及时解决。平时也要注意机器和系统的维护,定期对系统做维护检修,防止这样的情况再次出现。

  其次,我们在做工作时,要发挥踏踏实实为群众干实事,办好事的传统,不仅要有为群众服务的态度,还要主动把这种态度和精神落实到实处,发扬实干的作风,在现实中善于发现问题,勇于为群众解决问题,做群众的贴心人。只有这样,才能拉近党员干部和群众的关系,赢得群众的支持和信任,树立公务员[微博]队伍的良好形象。

1、你是某市人力资源及社会保障局服务大厅负责人,近来办事群众多,有人抱怨等待时间长,有人抱怨流程不明确,需要来回跑几趟,你怎么办?

(2011年7月9日黑龙江省公务员(微博)面试真题)

  第二,活动按计划进行:

  3、小李喜欢炒股,经常在上班时间浏览股票网页,你劝过多次。有天领导开会说不准上班炒股,小李认为是你告密,对你有意见,并联合其他同事孤立你,你如何处理?(华图资深研究员 梁新)

  再次,在解决群众个别问题的同时,也要善于发现问题的普遍性。目前就业压力问题是社会上存在的一个较为广泛的问题,要真正有效地解决青年就业问题还要从大处着眼,从各方面着手,解决广大待业青年的就业问题。如与社会各届联系,扩大人才招聘渠道,增加就业机会,大力鼓励青年自主创业,为自主创业者提供优惠政策,大力宣传青年知识技能再培训,提高自身就业竞争力,拓展就业渠道等,从根本上解决广大青年的就业问题。

(陕西华图资深研究员-王瑜)

【题目】对于提高人民群众幸福指数,你认为政府应该怎么做?

  周一录制活动。到学校、政府机关和商业区、居民区随即选择不同年龄和职业的人说一句环保宣言,录制成视频。

  【试题类别】人际沟通类试题

  如果在今后的工作中,我也遇到同样的情况,我会向这位干部学习,本着一颗为人民服务的心,全心全意地为人民服务,为群众切实解决好当时遇到的困难。在工作中,我们不仅要在业务上为群众服务,也要在生活中关心群众、爱护群众,把工作做在实处,善于发现问题,并积极为群众解决好他们遇到的每一个困难,这是我们的工作,也是我们义不容辞的责任。

【试题类别】应急应变类试题

【试题类别】综合分析

  周二举行环保调查,选择具有代表性的高校和居民小区、商业区实地访谈了解公众生活中环保和不环保的现象,为了鼓励民众参与,可以发放企业赞助的小礼物,同时在网络上通过论坛、邮箱等方式展开调查,并咨询相关专家。将调查的情况整理、汇总出调查报告。

  【考查要素】人际关系处理、人际沟通能力

  2、某地发生矿难后,一个遇难者的爷爷拉着干部说:“为什么死的是我孙子,你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动,请问如果你是这名干部,该怎么处理?(华图资深研究员 梁新)

【考查要素】应变能力、解决问题能力

【考查要素】分析问题、解决问题的能力

  周三贴印制的标语、竖功德牌。在公众活动区域贴环保标语,某些被踩踏的地方树功德牌,提醒民众环保。

  【思路点拨】人际沟通类题目主要考察考生与人交往的能力,考察考生在与人交往时的态度、心态、沟通的技巧与能力,因此在回答人际沟通类题目时态度一定要真诚,心态要阳光,方式一定要恰当,并能通过沟通解决一定的矛盾。题目中同事对自己产生了误解,需要考生与其进行沟通,化解误会,并与同事处好关系。

  【试题类别】应急应变类试题

【思路点拨】应急应变题目首先分析情况,确定任务。此题中任务是如何解决好群众所抱怨的问题,尽量让老百姓满意。

【思路点拨】这是一个典型的综合分析题,要想答好此类问题,一方面提醒考生关注理论热点,增强政治敏感度;另一方面善于关注社会民情,运用维度梳理的方式选取多个角度全面回答问题。

  周四环保清除活动,组织志愿者和工作人员到幼儿园、高校或者公众活动区域进行环保大扫除,清除卫生死角,还大家一个美好的环境。

  【参考解析】

  【考查要素】人际沟通能力、处理问题能力

【参考答案】

【参考答案】

  周五废物回收活动。在高校、政府机关回收可循环利用或难以降解的废物,比如电池等

  同事小李经常在上班时间浏览股票网页,受到领导在会上的提醒,小李对我产生了误解,这种情况下对于小李的做法我是理解的。但是我觉得我有必要及时与小李进行沟通,解除误会,以保证工作中与小李能够构建良好的工作关系,保障工作的顺利进行。

  【思路点拨】应急应变题目是综合考察考生实际解决问题的能力,本题考察特殊情境中的人际沟通能力与处理问题的能力。题目中矛盾情境发生在矿难后,遇难者家属与干部之间存在误会,在这样特殊情境下,必须与遇难者家属进行良好沟通,在沟通时态度一定要诚恳,对群众进行安抚,并做好后续善后工作,给群众以交待。

群众利益无小事。群众都是有利益诉求的,对于群众反映的合理的诉求,作为人民公仆应尽自己的最大努力为老百姓排忧解难。对于题目中出现的状况,我会做如下处理:

幸福指数不仅是群众对于幸福感的量化,对自身生活状态满意度的评价,更是衡量一个社会发展的重要指标,反映着人民群众对社会发展的满意度,应该作为政府决策的重要依据。胡锦涛同志也指出,作为政府要坚持以人为本、执政为民,确实贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨,把人民群众满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点,解决好人民群众最关心、最直最现实的利益问题,不断实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。

  周六、日,在广场、高校等人流比较多的地点组织环保周签名活动,主题是“节能减排 绿色先行”,号召大家在主题横幅上签名,并发放宣传册、环保小贴士等。

  所以我会选择在工作之余,主动与小李进行沟通,诚恳地表明自己的观点和态度,解除误会。同时也希望小李在以后的工作中能够多给我提出意见,大家共同进步。

  【参考解析】

第一、迅速询问具体办事人员,了解近来办事群众多的具体原因,增设相关办事窗口并调配更多工作人员为民办理。如一时未能立刻增设窗口,可以通过广播或者电子屏幕滚动播出的形式,向大家解释最近群众多的特殊原因并致歉,争取群众的体谅。

那么作为政府,要想提高人民群众的幸福指数,就要关注民生,着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

  活动进行的过程中,专人监督资金的使用情况,保证公开、透明、科学合理的使用经费;宣传组及时采集图片、文字、视频等资料,为后续的宣传做好准备。

  而对于小李联合其他同事孤立我的行为,我会以包容和平和的心态面对周围的同事。认真做好自己的本职工作,尽力去缓和同事关系,得到大家的认可。

  我国是一个矿产资源大国,近年矿难事件也时有发生,对于矿难中遇难家属的安抚与善后工作的处理十分的重要,发生矿难后,遇难者家属心情难过,情绪激动,是可以理解的,这时作在现场处理问题的干部就更要顶住压力,安抚好群众,做好善后工作。

第二、深入群众调查等待时间长,除因办事群众多的其他原因,如办事人员的效率低或排队队伍中有人插队等原因。迅速增派安保人员,维持排队秩序并对流动人员进行道路疏导,保证秩序井然有序。另一方面,督促办事人员提高办事效率。

第一,提高人民群众的幸福指数,就要保证社会经济的快速发展。发展是硬道理,只有经济的发展才能够带来社会物质财富的丰盈,人民群众真正富裕起来,才能够满足日益增长的物质文化需求,才能够享受到社会发展带来的幸福生活。这就需要政府坚持吧发展作为第一要务,围绕经济建设这个中心,促进经济长期平稳较快发展,不断增强经济实力,增加物质财富。

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